Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mars 2025
1. Responsable du traitement
Le traitement des données personnelles est réalisé sous la responsabilité de l’éditeur de la plateforme MyAgent (ci‑après « nous »). MyAgent est une solution multi-entreprises permettant à des professionnels de gérer leur relation client, leur catalogue, leurs commandes et rendez-vous, notamment via WhatsApp et des intégrations (Google Drive, Google Calendar).
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes, selon votre usage :
- Compte utilisateur : adresse e-mail, mot de passe (chiffré), nom ou raison sociale.
- Entreprise : nom, logo, coordonnées (téléphone, adresse, localisation), devise, paramètres de facturation et de reçu.
- Clients : identifiant ou numéro WhatsApp, nom, téléphone, e-mail, historique de commandes et de rendez-vous (saisis par vous ou via l’assistant IA).
- Commandes et rendez-vous : contenu des commandes, adresses de livraison, notes importantes, créneaux et sujets des rendez-vous.
- Catalogue public : les informations que vous choisissez de rendre visibles (nom d’entreprise, produits, prix) sont accessibles sur les pages catalogue public.
- Intégrations : si vous connectez Google Drive ou Google Calendar, nous stockons de manière sécurisée les jetons d’accès nécessaires (chiffrés) pour synchroniser vos images et événements.
- Usage technique : logs d’accès (adresse IP, type de navigateur) pour la sécurité et le bon fonctionnement du service.
3. Finalités et base légale
Les données sont traitées pour : fourniture du service (gestion des comptes, commandes, calendrier, catalogue), exécution du contrat, support, amélioration du produit et respect des obligations légales. La base légale repose sur l’exécution du contrat, votre consentement (intégrations tierces, communications) et, le cas échéant, nos intérêts légitimes (sécurité, analytics internes).
4. Destinataires et sous-traitants
Les données sont hébergées chez des prestataires sélectionnés (hébergement applicatif et base de données). En cas d’utilisation de Google Drive et Google Calendar, les données concernées sont traitées conformément aux politiques de Google. Les communications WhatsApp transitent via les infrastructures de Meta/WhatsApp. Nous exigeons de nos sous-traitants des garanties conformes au RGPD.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte et, après clôture, pendant les délais légaux (comptabilité, preuves) ou jusqu’à exercice de votre droit à l’effacement dans les limites prévues par la loi.
6. Vos droits (RGPD)
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition. Pour les traitements fondés sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse indiquée en section 10.
7. Cookies et stockage local
L’application utilise un stockage local (session, préférences) et des mécanismes nécessaires à l’authentification et au bon fonctionnement (jeton de session). Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ou de traçage tiers à des fins marketing sans votre consentement.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (accès sécurisé, chiffrement des mots de passe et des jetons sensibles, hébergement sécurisé) pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour sera indiquée en tête de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. Une utilisation continue du service après publication vaut acceptation des changements.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
MyAgent — par e-mail à l’adresse de contact indiquée sur le site ou dans l’application (ex. support ou contact dédié données personnelles).